返品&返金について │ D+AF公式通販サイト

返品について

※ D+AFは「返品サービス」のご提供のみ、交換サービスは承りませんので、ご了承ください。商品お届け後七日間以内、一回無料で返品を承ります。(未使用商品のみ)

1. 七日間の無料返品期間の計算：お荷物を受け取った時点から1日目として計算します。宅配便の場合は受取伝票のサインする日は1日目、返品希望の場合七日間以内に返品手続きを完了してください。七日間の無料返品期間を過ぎた場合、返品を承りませんのでご了承ください。
2. システムにより作業時間がかかりますため、商品を受け取り後、【返品する】ボタンが表示されない場合、24時間後、改めてログインしてご確認ください。
3. ご注文1回につき、1回の無料返品サービスをご提供。2回や2回以上を分けて返品する場合、返品1回につき、送料NT80元を請求させていだきます。返品商品の内容は返品明細と一致しない場合、返品を承りません。返品商品を発送する前に返品内容をご確認をお願いします。
4. ご注文につき[在庫あり商品]と[予約販売商品]がある、在庫あり商品が優先発送された場合、商品を受け取った日は無料返品サービス七日間の一日目となります。返品をご希望のお客様は先に公式サイトにて返品の手続きをしてください。引き続き受け取った商品を返品したい場合、カスタマーセンターにご連絡ください。返品送料は無料となります。
5. 返品商品が到着し弊社確認後、返金させていただきます。

※ 返品を受け付けられないケース

1. 7日間の無料返品期間を過ぎた場合。
2. ご使用になられた商品、表面・靴底に汚れがある商品、靴幅を伸ばされた、または裏貼り等の加工がされている場合。
3. 付属品、おまけ、収納袋、靴箱がない場合。
4. 返品時に靴箱を梱包せず、靴箱に直接送り状を貼り付ける等をして傷がついた場合、靴箱代として別途50〜100台湾元を請求いたします。

※ お客様ご自身の都合での返品が続いた場合、今後の注文をお受けできなくなることがありますのでご注意ください。

返品の流れについて

• 台湾本島からの返品

注文/Q&A/返品検索→返品を選択→返品方法を選択
※ コンビニ返品サービスはサイズに制限はございませんので、システムにより返品商品の大きさを判断して、サイズの大きさがオーバーすると判断された場合、返品は宅急便での選択のみです。

宅急便で返品

7-11で返品

1. お客様情報を記入する

↓

2. 袋または紙箱・ダンボールで商品を包装

↓

3. 新竹物流宅配の運転手は3-5働日間でお宅に返品を回収いたします

※ （祝日と重なった場合には3-5営業日）に集荷

1. 返品申請から三日内、
7-11コンビニで返品番号を入力する

↓

2. 袋や段ボールで返品商品をしっかり梱包する
外形三辺≦45*30*30，
長さ≦45公分，重さ<5公斤

↓

3.7-11コンビニでibonを操作する
→返品ナンバーを入力し、「交貨便服務單」をプリントする
→荷物と伝票を店員さんに渡す
→返品完了

↓

※ 返品申請から三日内，
7-11コンビニで返品作業を完了してください。
返品期間が過ぎた場合、返品を受け付けませんので、
ご了承ください。

• 7-11返品サービスについて

step01.
返品申請をオンラインで行い、
返品ナンバーをメモしてください＞ step02.
返品申請から三日内、ibonで返品ナンバーを入力して、
「交貨便服務單」をプリントしてください＞step03.
店員さんに「交貨便服務單專用袋」をもらい、
伝票を入れて返品商品を貼り付けてください＞ step04.
返品商品を店員さんに渡す

• 7-11 ibonで返品操作の流れ


STEP.1 ibonで「購物/寄貨」を選択する	STEP.2 「交貨便」を選択する

STEP.3 「退貨」を選択する	STEP.4 「退貨便代碼」(返品番号)を入力する

STEP.5 「交貨便服務單」をプリントしてから、店員さんに「交貨便服務單專用袋」をもらい、伝票を入れて返品商品に貼る

離島からの返品

※ 離島にお住まいのお客様の返送料はお客様に負担していただきます。カスタマーセンターにお電話やメッセージをお願い致します。
※ ご購入商品の返品先：
氏名：晨希時尚(D+AF)-客服組
住所：235新北市中和區建康路176號2樓
電話番号：02-7731-5269
※ 荷物の中身を確認できないため、着払いでの返品はご遠慮ください。

返品での預かり金/ポイントの返還について

• 預かり金

返品手続き完了後、自動的に「預かり金口座」に返金いたします，マイページの【預かり金照会】で返金状況と残高を確認することができます。

• ポイント

返品手続き完了後、自動的にポイントが返還されます。
有効期限内のポイントはそのままの有効期限でポイントが返還されます。
有効期限が過ぎたポイントの新しい有効期限は返還された日から7日間です。
マイページの【ポイント照会】で利用履歴を確認することができます。

割引クーポン/割引券を利用した返金額の計算について

返品後、お手元に残る商品合計金額がクーポン割引額を下回る場合は、返金額からクーポン金額を差し引いた金額を返金いたします。

返金について

※ 返品商品到着確認後、カード会社は14~21営業日にご返金致します。

• クレジットカード決済の場合

決済したクレジットカードに返金いたします。カード会社によって締め日が異なりますので、詳細についてはカード会社へお問い合わせください。

• コンビニ代金引換や銀行振込の場合

「預かり金口座」に返金いたします。次回のお買い物の際自動的に会計金額から預かり金をお引きいたします。預かり金は有効期間がございません。マイページの【預かり金照会】で残高をご確認できます。
現金で返金希望のお客様は預かり金の振込申請書を入力してください。

預かり金

• 預かり金について

コンビニ代金引換や銀行振込でお支払いの場合，返品後【預かり金口座】に返金いたします。有効期限がございません。

• 預かり金の使用について

1.ご注文金額の全額に対して、預かり金を利用することが可能です(システムにより自動的に金額を引く)。
2.他のキャンペーンと併用可能。

• ご注文キャンセル後、使用された預かり金の返還について

ご注文キャンセル或いは返品手続き完了後、システムにより自動的に使用されたお預かりを預かり金口座に返還いたします。

• 預かり金照会について

マイページ【預かり金照会】にてご確認できます。

※ 【預かり金口座】は個人情報保護のため、第三者と共同して利用いたしません。
※ D+AFは、預かり金口座のご利用規約を変更する権利を留保します。利用規約変更の場合、本サイトにてお知らせします。個別にお知らせはいたしませんのであらかじめご了承ください。

• 預かり金を返金する処理

1.マイページの【預かり金照会】→【振込申請】を選択する
2.返金希望の口座と個人情報を入力する。
3.弊社は7営業日以内、ご希望の口座に返金いたします。返金後に、E-mailでお知らせします。

返品状態の確認について

step01.
注文/Q&A/返品検索＞ step02.
返品状態
＞ step03.
返品ステータス

アフターサービスについて

• 不良品/誤った商品が到着の場合

不良品や誤った商品が届いた場合、カスタマーセンターにご連絡ください。

• 商品の修理について

人的な要因による破損を除き、一ヶ月以内無料修理サービスをご提供いたします。
一ヶ月を超える場合、一部の修理代と送料はお客様の負担となります。

海外からの返品について >

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