海外会員の注文について

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  • Q1:海外会員様のお買い物の流れ
  • A:

    【D+AFの新規会員登録について】

    右上の「新規登録」をクリックし、基本情報を入力して会員登録が完了します。
     
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    【クイック会員登録について】

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    【初回のご購入について】

    商品をカートに追加後、お支払い完了とともに会員登録が完了となります。
     
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    注文完了
  • Q2:海外のカード利用に手数料はかかりますか。
  • A: 海外のカード利用する手数料に関して、詳細はカード会社にお問い合わせくださいませ。
  • Q3:海外への商品配送及び費用について
  • A:
    • ご注文毎に荷物のサイズと重さに制限はございませんので、ご安心してお買い物をお楽しみください。
    • 在庫商品と予約商品を合わせてご購入の場合は予約商品の入荷日に合わせての配送となります。
    • 配達にかかる日数は発送日から起算となります(不可抗力による遅延は除く)。詳細は下記の表をご参考ください。
    • 海外配送費用の計算方法:容積重量と実際重量を比較し、重い方が適用されます。
    • ご注文する前に、必ず配送対象エリアをご確認ください。お届け先が配送対象エリア以外のため受取を拒否される場合、注文を取消される以外に往復の送料はお客様に負担していただきます。
    • 国際物流の規定により中国、香港、マカオ以外の地域はお届け先を英語表記で記入してください。
    • 海外配送の過程で箱に傷や凹みがついてしまう可能性がございます。予めご了承ください。
    • 輸入関税基準は地域によって異なるので、商品受取の際に別途関税や配送料を請求された場合、お客様ご自身にご負担いただきます。
    • 香港の一部遠方地域は、SFエクスプレスから約$20~30香港元の送料を別途請求致します。別途送料はお客様にご負担いただきます。(送料に含まれません)お届け先をSFエクスプレスの拠点にする場合は追加料金がかかりません。
    • SFエクプレスの拠点で受取を希望したお客様(香港/マカオエリア)は、商品到着後7日以内にお受け取りください。期限内の受取ができずに商品返送となった場合、または保管料が発生した場合はお客様に負担していただきます。
    • 香港/マカオ地域のお客様へお届け先に埠頭/物流センターの住所を書くのはおやめください。配送中に倉庫代が発生する場合、お客様のご負担となります。
      香港の遠方地域を検索する

    【香港7-11コンビニ受け取り】

    • オンライン決済が完了してから、お客様ご指定の受け取り店舗で商品をお受け取りください。
    • コンビニ受取りサービスを利用できるお荷物の大きさには制限があるため、一回のご注文は靴2足(ブーツを以外)、或いはショートブーツ1足のみ。上記を超えた場合、二回に分けてご注文をお願いいたします。
      ロングブーツは靴箱が大きいため、コンビニ受け取りサービスはご利用できませんので、予めご了承ください。
    • コンビニ受け取りサービスをお使いいただく上、二回以上(二回を含める)お荷物を受取に行かなかった場合、以後このサービスをご提供いただけませんので、ご注意ください。
    • 香港コンビニで受け取った商品を返品したい場合、返品の返送と国際返送料はお客様のご負担となります。詳しくはこちらへ【 Q4:海外返品の注意事項】
  • Q4:海外返品の注意事項
  • A:
    • 海外から返品の際の返送料はお客様に負担していただきます。当初の配送料金と手数料は返金しかねますのでご了承ください。
    • 返品する際には注文番号及び連絡先を同封してください。返送手続きが完了しましたらマイページの【注文/質問/返品確認】の国際配送伝票情報を記入してください。
    • 荷物の中身を確認できないため、着払いでの返品はご遠慮願います。
    • 返品商品を発送する際には、追跡可能な発送方法で返品ください。返品完了するまで追跡番号をお手元に保管ください。
    • 通関の条件は国によって異なるので、返品で生じた関税はお客様のご負担となります。返金額か生じた費用を控除した金額を返金します。
    • 返品後、注文商品の金額が送料基準または優待クーポンの使用条件を満たしていない場合は、払い戻しの際に購入時にかかった送料と優待割引金額を差し引いた金額を返金致します。
    • 返品の注意事項:

      以下いずれかに当てはまる場合は、返品を受けかねます。
      1. 7日間の無料返品期間を過ぎた場合
      2. ご使用になられた商品、表面・靴底に汚れがある商品、靴幅を伸ばされた、または裏貼り等の加工がされている場合
      3. 付属品、おまけ、収納袋、靴箱がない場合
      4. 返品時に靴箱を梱包せず、靴箱に直接送り状を貼り付ける等をして傷がついた場合、靴箱代として別途50〜100台湾元を請求いたします。

    • 商品返送先:

      Name:D+AF
      Phone:+886 2 22260269
      Address:10F.,No.164,Jiankang Rd.,Zhonghe Dist.,New Taipei City 235,Taiwan(R.O.C.)
      Tax ID:27921248

    • 返品申請から7日以内に発送のご確認が取れない場合、システムにより返品申請をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
    • お客様ご自身の都合での返品が続いた場合、今後の注文をお受けできなくなることがありますのでご注意ください。
  • Q5:返品でのポイントの返還について
  • A: 返品手続き完了後、自動的にポイントが返還されます。有効期限内のポイントはそのままの有効期限でポイントが返還されます。有効期限が過ぎたポイントの新しい有効期限は返還された日から7日間です。マイページの【ポイント照会】で利用履歴を確認することができます。
  • Q6:クーポンを利用した返金額の計算について
  • A: 返品後、お手元に残る商品合計金額がクーポン割引額を下回る場合は、返金額からクーポン金額を差し引いた金額を返金いたします。
  • Q7:返金方法と返金までの日数について
  • A: 返品商品到着確認後7営業日以内にご返金致します。
     

    【クレジットカード払い】

    ご利用のクレジットカード会社を通じて返金いたします。カード会社の締め日の関係上、一旦、全額が引き落とされる可能性もございます。その際は、当月または翌月に返金となります。
  • Q8:返品状況の確認方法
  • A:
    step01.
    マイページの
    注文履歴
    step02.
    返品一覧の
    返品状態
    step03.
    返品状況
    をクリック

     

    【国際料金表】

    NT$ TWD
    重さ(KG)
    1KG 2KG 3KG 4KG 5KG 運輸業者 お届け日数
    香港 140 240 350 470 560 SFエクスプレス 3-5 days
    香港(コンビニ受取) 175 279 379 480 580 PRESCO 3-5 days
    マカオ 170 270 370 500 640 SFエクスプレス 3-5 days
    シンガポール 300 510 690 870 1050 ACS 6-10 days
    マレーシア 290 470 650 830 1010 ACS 4-10 days
    中国 560 710 840 970 1105 OCS 5-7 days
    日本 510 650 770 890 1030 OCS 3-5 days
    アメリカ 810 900 1030 1200 1420 UPS 7-10 days
    オーストラリア 600 740 880 1030 1205 UPS 12-16 days
    韓国 490 665 840 940 1040 SFエクスプレス 3-5 days
    インドネシア 390 800 1230 1640 2060 GOODMAJI 5-7 days
    ベトナム 490 665 840 940 1040 SFエクスプレス 4-6 days
    カナダ 810 910 1040 1260 1420 UPS 7-10 days
    メキシコ 800 950 1070 1240 1440 UPS 7-10 days
    ニュージーランド 565 700 835 985 1160 UPS 7-10 days
    フランス 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    イタリア 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    ベルギー 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    ドイツ 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    オランダ 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    スペイン 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    イギリス 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    ミャンマー 720 1275 1835 2145 2455 SFエクスプレス 5-7 days
    カンボジア 720 1280 1840 2140 2440 SFエクスプレス 5-7 days
    タイ 490 665 840 940 1040 SFエクスプレス 4-6 days
    チリ 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 9-11 days
    ブルネイ 720 1275 1835 2145 2455 SFエクスプレス 5-7 days
    ポーランド 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    デンマーク 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 5-7 days
    アルゼンチン 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    ペルー 3070 3900 4665 5360 6055 UPS 7-10 days
    ドミニカ 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    ロシア 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    パキスタン 1225 1555 1880 2155 2430 SF Express 8-10 days
    フィリピン 720 1275 1835 2145 2455 SFエクスプレス 8-10 days
    ブラジル 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 9-11 days
    ルーマニア 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 5-7 days
    スイス 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 5-7 days
    スウェーデン 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 5-7 days
    ポルトガル 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 5-7 days
    リトアニア 2020 2895 3775 4655 5535 SFエクスプレス 5-7 days
    オーストリア 1430 2010 2590 3180 3770 SFエクスプレス 5-7 days
    エジプト 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    ベリーズ 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    ラオス 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    アイルランド 2135 2390 2725 3145 3565 UPS 7-10 days
    パナマ 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    フィンランド 2135 2390 2725 3145 3565 UPS 7-10 days
    バングラデシュ 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    ネパール 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    コロンビア 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    ルクセンブルク 800 885 1010 1165 1320 UPS 7-10 days
    オマーン 2810 3265 3720 4175 4630 UPS 7-10 days
    インド 990 1249 1509 1758 2007 SFエクスプレス 8-10 days